Zásady ochrany osobných údajov

Vaše osobné údaje sú u nás v bezpečí a budeme s nimi zaobchádzať na základe najlepšieho vedomia a svedomia.

Dobrý deň, volám sa MVDr. Angela Mituníková a prevádzkujem veterinárnu kliniku PB-VET a tento web. Ak patríte medzi našich klientov (majiteľov zvieracích pacientov), využívate náš online rezervačný systém alebo ste „len“ návštevníkmi tohto webu, zverujete nám vaše osobné údaje. Prečítajte si preto prosím, ako ich chránime a aké máte práva v súvislosti s GDPR (nariadenie o ochrane osobných údajov).

Kto je správcom?

Správcom vašich osobných údajov je MVDr. Angela Mituníková Veterinárna klinika PB-VET, s miestom podnikania Za Orlovským mostom 300, 017 04 Považská Bystrica. IČO: 46359044. Zapísaná v živnostenskom registri Okresného úradu Považská Bystrica, číslo živnostenského registra: 330-19365.

Prevádzkujeme web https://pbvet.sk/. Voči vašim osobným údajom sme v pozícii správcu: určujeme, ako budú osobné údaje spracovávané a za akým účelom, akú dlhú dobu a vyberáme prípadných ďalších spracovávateľov.

Ako nás môžete kontaktovať?

Ak sa na nás budete chcieť počas spracovávania obrátiť, kľudne nám napíšte email na info@pbvet.sk alebo zavolajte na +421 902 444 902.

Aký je rozsah osobných údajov a účel spracovania?

Spracovávame osobné údaje, ktoré nám sami zveríte, a to z týchto dôvodov (na naplnenie týchto účelov):

Poskytovanie veterinárnych služieb a rezervácia termínov: Vaše osobné údaje (najmä meno, priezvisko, telefónne číslo, e-mail) nevyhnutne potrebujeme na to, aby sme vás mohli evidovať ako klienta, objednať vás na vyšetrenie cez náš rezervačný systém a informovať vás o stave vášho zvieratka alebo zmene termínu.

Vedenie účtovníctva: Ak u nás využijete naše služby alebo si zakúpite tovar, potrebujeme vaše osobné údaje (fakturačné údaje), aby sme vyhoveli zákonnej povinnosti pre vystavovanie a evidenciu daňových dokladov.

Priamy marketing – zasielanie newsletteru (emailov): Vaše osobné údaje (email, meno) používame pre účely priameho marketingu. Ak ste naším klientom, vnímame oprávnený záujem posielať vám informačné emaily týkajúce sa starostlivosti o zvieratá a chodu kliniky. Budeme to robiť maximálne 5 rokov. Kedykoľvek sa môžete odhlásiť z odberu kliknutím na link s nápisom „Odhlásiť“ na konci každého emailu.

Priamy marketing – reklama na Facebooku a Instagrame (Meta Pixel): Ak nám prostredníctvom cookie lišty na webe udelíte súhlas s ukladaním marketingových cookies, využívame nástroj Meta Pixel. Vďaka nemu môžeme sledovať, ktoré stránky na našom webe navštívite, a tieto informácie použiť pre remarketing a lepšie cielenie reklám na sieťach spoločnosti Meta. Informácie zhromaždené pomocou cookies nám neumožňujú identifikovať vaše meno či kontaktné údaje. Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať zmenou nastavení cookies vo vašom prehliadači alebo priamo na webe prostredníctvom nastavení cookies. Zobrazovanie reklám môžete upraviť aj priamo vo vašom profile na Facebooku.

Vaše osobné údaje si ponecháme do uplynutia premlčacích lehôt, ak zákon nestanoví dlhšiu dobu k ich uchovávaniu (napr. pri účtovníctve) alebo sme v konkrétnych prípadoch neuviedli inak.

Poskytovanie osobných údajov tretím stranám

K vašim osobným údajom majú prístup naši zamestnanci a spolupracovníci, ktorí sú viazaní mlčanlivosťou a prešli si školením v oblasti bezpečnosti spracovávania osobných údajov.

Pre zaistenie niektorých konkrétnych spracovávateľských operácií, ktoré si nedokážeme zaistiť vlastnými silami, využívame služby a aplikácie spracovávateľov, ktorí sa na dané spracovanie špecializujú a sú v súlade s GDPR.

Sú to poskytovatelia nasledujúcich platforiem a služieb:

Rezervačný systém a správa klientov

• Veclis – online rezervačný systém BISI plus, s.r.o., Cesta na Klanec 21A, 841 03 Bratislava, Slovakia

Poskytovatelia hostingu a serverových služieb

• Krystal Hosting Ltd – hosting webu Krystal Hosting Ltd, 124 City Road, London, EC1V 2NX, Spojené kráľovstvo, Company Registration No. 07571790, VAT No. 884982260

Fakturácia a účtovníctvo

• E.M.C., s.r.o. – účtovníctvo Dedovec 1348/171, 017 01 Považská Bystrica, IČO: 36 009 857

Analytické a marketingové nástroje

• Meta Pixel – štatistiky a remarketing Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Írsko
• Google Analytics – štatistiky návštevnosti webu Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko

Je možné, že sa v budúcnosti rozhodneme využiť ďalšie aplikácie alebo spracovávateľov pre uľahčenie a skvalitnenie spracovávania. Sľubujeme vám však, že v takomto prípade budeme na spracovávateľov klásť pri výbere minimálne rovnaké nároky na zabezpečenie a kvalitu spracovania ako na seba.

Cookies

Pri prechádzaní našich webových stránok zaznamenávame vašu IP adresu, ako dlho sa na stránke zdržíte a z ktorej stránky prichádzate. Používanie základných a analytických cookies pre meranie návštevnosti webu a prispôsobenia zobrazenia webových stránok vnímame ako svoj oprávnený záujem ako správcu, lebo veríme, že vďaka tomu vám môžeme poskytnúť lepšie služby a zážitok z webu. Marketingové cookies (napr. Meta Pixel) spracovávame výhradne na základe vášho súhlasu.

Používanie cookies môžete na svojom počítači kedykoľvek zakázať v nastaveniach vášho internetového prehliadača, prípadne zmeniť svoje preferencie v cookie lište priamo na našom webe.

Zabezpečenie a ochrana osobných údajov

Chránime osobné údaje v maximálnej možnej miere pomocou moderných technológií, ktoré zodpovedajú stupňu súčasného technického rozvoja. Chránime ich ako keby boli naše vlastné. Prijali sme a udržujeme všetky možné (aktuálne známe) technické a organizačné opatrenia, ktoré zabraňujú zneužitiu, poškodeniu alebo zničeniu vašich osobných údajov.

Presun údajov mimo Európsku úniu

Všetky dáta spracovávame výhradne v Európskej únii alebo v krajinách, ktoré zaisťujú zodpovedajúcu úroveň ochrany na základe rozhodnutí Európskej komisie (vrátane Spojeného kráľovstva).

Vaše práva v súvislosti s ochranou osobných údajov

V súvislosti s ochranou osobných údajov máte viacero práv. Ak budete chcieť niektoré z týchto práv využiť, prosím, kontaktujte nás e-mailom na: info@pbvet.sk

• Právo na informovanosť, ktoré je plnené už touto informačnou stránkou so zásadami spracovávania osobných údajov.
• Právo na prístup: môžete nás kedykoľvek vyzvať a my vám doložíme v lehote 30 dní, aké vaše osobné údaje spracovávame a prečo.
• Právo na doplnenie a zmenu: ak sa u vás niečo zmení alebo budete považovať vaše osobné údaje za neaktuálne alebo neúplné.
• Právo na obmedzenie spracovania: môžete využiť, ak sa domnievate, že spracovávame vaše nepresné údaje, vykonávame spracovanie nezákonne, ale nechcete všetky údaje zmazať alebo ak vznesiete námietku proti spracovávaniu.
• Právo na prenositeľnosť: ak by ste chceli svoje osobné údaje vziať a preniesť k niekomu inému, dodáme vám informácie v strojovo čitateľnej podobe (do 30 dní).
• Právo na výmaz (byť zabudnutý): na vašu žiadosť vymažeme všetky vaše osobné údaje zo systému aj zo systému všetkých čiastkových spracovávateľov a záloh (do 30 dní). Výnimkou sú prípady, kedy sme viazaní zákonnou povinnosťou (napr. evidencia daňových dokladov).

Sťažnosť na Úrade na ochranu osobných údajov

Ak máte pocit, že s vašimi údajmi nezachádzame v súlade so zákonom, máte právo sa so svojou sťažnosťou kedykoľvek obrátiť na Úrad na ochranu osobných údajov. Budeme veľmi radi, ak nás najprv budete informovať o tomto podozrení, aby sme s tým mohli niečo urobiť a prípadné pochybenie napraviť.

Mlčanlivosť

Dovoľujeme si vás uistiť, že naši zamestnanci, spolupracovníci a spracovatelia, ktorí budú spracovávať vaše osobné údaje, sú povinní zachovávať mlčanlivosť o osobných údajoch a o bezpečnostných opatreniach, ktorých zverejnenie by ohrozilo zabezpečenie vašich osobných údajov. Bez vášho súhlasu nebudú vaše osobné údaje vydané žiadnej inej tretej strane.

Tieto zásady spracovania osobných údajov platia od 31.3.2026.